Política de Trocas e Devoluções

Na Amavi, queremos que você ame a sua experiência com a marca. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridosapós o recebimento do pedido.

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso WhatsApp:

(79) 93300-8027

Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 17h.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar sem ajustes ou modificações

• Estar com a etiqueta original fixada

• Ser enviado na embalagem original ou devidamente protegido

Após o recebimento, o produto passará por análise da equipe Amavi.

Caso não atenda às condições acima, a troca ou devolução não será realizada e o item será devolvido à cliente.

Peças que não realizamos troca

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Peças da aba SALE

• Produtos adquiridos em ações promocionais

Processo de troca

Após a aprovação da análise:

• Será gerado um crédito no valor do produto em forma de voucher para utilização no site Amavi

Processo de devolução (reembolso)

Caso opte pela devolução:

• O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada

• O prazo para processamento é de até 30 dias úteis após a aprovação da análise

Frete e envios

• Custos de reenvio por endereço incorreto ou ausência na entrega são de responsabilidade do cliente

• Em caso de devolução parcial de pedidos com frete grátis, o valor do frete poderá ser descontado do reembolso

• Recusa do pedido no momento da entrega sem aviso prévio resultará em reembolso apenas do valor dos produtos, sem o frete

Importante

Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com esta política.

Para solicitar troca ou devolução:

WhatsApp Amavi: (79) 93300-8027